Decía, digo y seguiré diciendo que así como hace cinco años nadie hablaba de crisis, ahora todo el mundo lo hace. Sin embargo, y aquí viene el problema, ni antes ni ahora, las empresas siguen sin estar preparadas para afrontar los acontecimientos críticos y se limitan a lo fácil: reducir costes y despedir a personas, a veces de malos modos, con una exceso de situaciones de acoso laboral y sin ningún tipo de estrategia. Las técnicas de comunicación en situaciones de crisis ayudan a paliar estos efectos devastadores no sólo en la imagen o en la opinión pública, sino muy especialmente en el mismo negocio, sea cual fuere. Me sigue preocupando, una vez más, un año más, que los directivos no inviertan en formación en comunicación y que luego tengan que desembolsar un cantidad mayúscula en gestionar las consecuencias de una mala o nula politica de comunicación. Efectivamente, el nivel directivo de este país es muy mejorable porque sobran gestores (malos) y faltan líderes (buenos) y no olvidemos que una economía tan débil y debilitada como la nuestra puede tener en cualquier momento de leve recuperación una recaída, pero eso no lo veremos este año. Tal vez, siendo optimistas (que lo soy) el próximo.
Feliz Año. Repito, Feliz Año porque lo vamos a necesitar y mis mejores deseos para 2010; es decir, convertir intenciones (buenas) en acciones (positivas) y compartirlas con colegas y amigos. Existen recetas para salir de la crisis...lo que no existe es voluntad de aplicarlas.
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