CONFERENCIAS | Sensibilización sobre comunicación y crisis

Conferencia basada en tres ejes básicos: formación, preparación y valores éticos. Las claves para gestionar una crisis antes de que aparezca y los procedimientos que deben tenerse en cuenta de cara a futuro.




Temas que se analizan en esta conferencia:

La gestión de situaciones de crisis
- ¿De qué estamos hablando?
- Factores comunes a toda crisis
- ¿Proactivos o reactivos?
- ¿Se puede salir de una crisis? ¿Cómo?
- Nuevas estrategias en situaciones de crisis
 

Prevención y preparación
- ¿Qué significa prevenir?
- ¿Qué debemos hacer antes, durante y después de una crisis?
- Los mensajes en situaciones de crisis
- ¿Qué buscan los periodistas? ¿Y el resto de públicos?
- ¿Cómo hablar en positivo en situaciones de crisis?
- ¿Cómo reaccionar ante los imprevistos?

Las situaciones hostiles
- Las preguntas hostiles: forma
- Las preguntas hostiles: fondo
- El silencio
- Consejos básico para hablar en público en estas situaciones
 

La actitud ante la crisis (la gestión de las emociones)
- Reflexión
- Prevención
- Preparación
- Actuación
- Resolución
- La importancia de las actitudes
- Todo comunica
 

Los procedimientos a tener en cuenta
- Las acciones especiales
- Manual de Crisis
- El equipo gestor
- El gabinete de crisis
- Las responsabilidades de cada uno
- Los portavoces (interno y externo)
- Evaluación y seguimiento
 

Anécdotas y ejemplos de crisis
- Comentarios a crisis conocidas
- Los casos de mayor repercusión: buenas y malas prácticas


Conferencia basada en mi libro 

'Y ahora ¿qué? Claves para gestionar una crisis y salir fortalecido' (Empresa Activa)